Explorer / Edge felhasználók
Internet Exporer vagy Edge böngészőt használó vásárlóink figyelmét szeretnénk felhívni arra, hogy a webshop rendelés-leadási menete gyakran hibásan zárul. Kérjük, használjon másik böngészőt (pl. Firefox, Chrome, stb.), vagy küldje el rendelését e-mailben a rendeles (at) acanashop.hu címre. Köszönjük!Elérhetőségek
Kik vagyunk? Bemutatkozás
E-mail: rendeles@acanashop.hu
Telefon: +36204346922
WhatsApp: kattintson ide!
Ingyenes szállítás
Szállítási díjszabás: 9000 Ft alatt 1590 Ft, 9000 Ft rendelési értéktől díjmentes a szállítás! A szállítási idő sajnos hosszabb lehet, mint a megszokott.
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
- Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni.
- Banki előre utalás esetén min. 400 Ft értékű ajándékot adunk, ha a rendelés összege eléri a 10.000 Ft-ot. A fizetendő végösszeget kérjük a megadott bankszámlára utalni. A csomag összeállítás az összeg számlánkra érkezése után kezdődik meg.
- Bankkártyával on-line, a biztonságos PayPal fizetési rendszer használatával.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Banki előre utaláshoz szükséges adatok: FONTOS! Új bankszámlaszám! Számlavezető: CIB Bank. Számlaszám: 10702404-67096846-51100005
A Payu által biztosított biztonságos bankkártyás fizetésről:

Webáruházunk a PayU által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a PayU pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a PayU érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!
Elfogadott kártyák
A PayU internetes fizetési rendszere az American Express, a Mastercard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Fizetés lépései
- Ön a Webáruház oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
- A rendelés jóváhagyását követően Önnek el kell fogadnia a PayU adattovábbítási szabályzatát: kattintson a jelölőnégyzetbe az "Elfogadom a PayU adattovábbítási nyilatkozatát" szöveg előtt. A nyilatkozat tartalma: "A felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring."
- Ezt követően kattintson a "Fizetés megkezdése" linkre. Ön átkerül a PayU biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
- A kártyaadatok megadását követően a Rendelés befejezése gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
- A fizetést követően Ön visszatér a Webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a PayU elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
KÁRTYAELFOGADÁS
Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron kártyákkal, American Express kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.
Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan American Express, VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák.
Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni.
Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.
FIZETÉS FOLYAMATA
Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.
Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal.
Mit jelent a foglalás?
A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana.
SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK
Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.
Kártya jellegű hiba
• A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
• A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
• A kártyahasználat tiltott.
• A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
• A kártya lejárt.
Számla jellegű hiba
• Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
• A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
• A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
• A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai jellegű hiba
• Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
• Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.
Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.
Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.
BIZTONSÁG
Mit jelent a VeriSign és a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs csatorna?
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a PayU-nak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a PayUhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 128-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően.
Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?
A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.
Mit jelent a Verified by Visa?
A Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. A PayU elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a Mastercard SecureCode?
A Mastercard SecureCode rendszerben regisztrált Mastercard/Maestro kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen. A PayU elfogadja a Mastercard SecureCode rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a UCAF kód?
MasterCard/Maestro kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt.
Ha nem szeretne lemaradni akcióinkról
Vélemények termékeinkről




Választékunk
-
+Akciós termékek
- 1+1, 2+1, 3+1, 4+1 INGYEN
- Akciós kutyatáp
- Akciós macskaeledel
- Akciós rágcsáló-, kisállat és madáreledel
- Féláron
- Szett
- Akciós felszerelések rágcsálóknak
- Akciós felszerelések nyulaknak
- Akciós termékek madaraknak
- Akciós termékek halaknak
- Akciós kutyaházak
- Akciós termékek szállításhoz
- Akciós termékek pihenéshez
- Akciós termékek sétához
- Akciós termékek ápoláshoz, higiéniához
- Akciós játékok
- Akciós agaras felszerelések
- Akciós etető-, itatótálak
- Akciós autós felszerelések
- tavaszi bomba akciók
- Újdonságok
-
+Kutyatáp
-
+Acana kutyatápok
- Acana Puppy Small Breed
- Acana Puppy & Junior
- Acana Puppy Large Breed
- Acana Adult Small Breed
- Acana Adult Dog
- Acana Adult Large Breed
- Acana Sport & Agility
- Acana Lamb & Apple
- Acana Light & Fit
- Acana Senior Dog
- Acana Wild Prairie Dog
- Acana Pacifica Dog
- Acana Grasslands Dog
- Acana Ranchlands
- Acana Chicken & Potato
-
+Orijen kutyatápok
- Natural & Delicious Canine kutyatápok
- Berci kutyatápok
-
+Cibau kutyatápok
- Darling kutyatápok
- Dog Chow kutyatápok
- Ecopet kutyatápok
-
+Happy Dog kutyatápok
- Happy Life kutyatápok
- OKÉ kutyatápok
- Purina Cargil kutyatápok
- Konzerv eledel kutyáknak
- Kutyaszalámik
- Alutasakos kutyaeledelek
-
+Jutalomfalatok kutyáknak
- Étrend-kiegészítő kutyáknak
- Tejpótló tápszer, kölyöktejpor
-
-
+Macskaeledel
-
+Acana macskatápok
-
+Orijen macskatápok
- Natural & Delicious (N&D) macskatápok
- Cat Chow macskatápok
- Happy Cat macskatápok
- Iams macskaeledelek
- Matisse macskatápok
- OKÉ macskaeledelek
- Diétás macskatápok
- Konzerv eledel macskáknak
- Alutasakos macskaeledelek
- Macskaeledel mintacsomag
- Jutalomfalatok macskáknak
- Étrend-kiegészítő macskáknak
- Tejpótló tápszer macskáknak
-
-
+Kutya- és macskafelszerelés
-
+Kutyaruhák
-
+Kültéri kutyaházak
- Trixie Natura kutyaház fenyőből
- Ferplast Baita kutyaház északi fenyőből
- Ferplast Chalet rágásbiztos kutyaház
- Ferplast Domus klasszikus kutyaház
- Ferplast Canada kutyaház lenyitható verandával
- Ferplast Kenny műanyag kutyaház
- Ferplast Dogvilla műanyag kutyaház
- Kutyakennel
- Matrac kutyaházba
- Előtér kutyaházhoz
- Hőszigetelő ajtó kutyaházhoz
-
+Higiénia, egészségügy, élősködők ellen
-
+Játékok
- Fogápolási játékok
- Interaktív játékok
- Plüss játékok
- Latex játékok
- Gumi játékok
- Játékok, felszerelések kiképzéshez
- Pamut játékok
- Vinil játékok
- Luffa játékok
- Pamut + gumi játékok
- Vízi játékok
- Poliuretán játékok
- Kaparófák
- Rugós játékok
- Műanyag játékok macskáknak
- Plüss és háncs játékok macskáknak
- Rágó játékok
-
+Nyakörvek
-
+Pórázok
-
+Hámok
- DOGextreme hámok
- Ferplast Joy hámok
- Ferplast Lux hámok
- Ferplast Giotto hámok
- Ferplast Ergocomfort hámok
- Ferplast Easy hámok
- Ferplast Daytona hámok
- Ferplast Circus hámok
- Ferplast Champion hámok
- Ferplast Arlecchino hámok
- Ferplast fényvisszaverő mellények
- Ferplast hámok macskáknak, kisállatoknak
- Autós biztonsági hámok
-
+Szájkosarak
-
+Fekhelyek
-
+Szállítóboxok
- Petmate szövet szállítók
- Ferplast Atlas Bike szállítókosarak kerékpárra
- Ferplast Atlas szállítóboxok macskáknak, kölyökkutyáknak
- Ferplast Atlas szállítóboxok kistermetű kutyáknak
- Ferplast Atlas szállítóboxok közepes termetű kutyáknak
- Ferplast Atlas szállítóboxok nagytermetű kutyáknak
- Ferplast Atlas Car szállítóboxok csomagtartóba
- Ferplast Holiday szövet szállítók
- Ferplast Holiday Car szövet szállítók csomagtartóba
- Kiegészítő felszerelések utazáshoz
- Fémketrec
- MagneTrick mágnesterápiás boxok
-
+Etető- és itatóedények
- Agaras felszerelések
- Ajtók
-
+Kozmetikai felszerelések
- Szállítótáskák
- Macskafelszerelések
-
-
+Kisállatfelszerelés
-
+Kisállateledel
-
+Díszmadárfelszerelés
-
+Díszmadáreleség
-
+Akvarisztika
- Haltáp, teknőseledel
-
+Terrarisztika
- Lótakarmány és -felszerelés
-
+Vásárlói információk
Blogunkból
|
Segíthetünk?

Hívjon ingyen H-P 8-17 óra között, kattintson a gombra! Ügyfélszolgálati munkatársaink várják hívását.
Keresés
Rendeljen nyugodtan!
